Anaplan est un puissant levier de transformation pour les directions financières, commerciales ou industrielles. Mais sa valeur réelle ne se révèle que si les utilisateurs finaux s’approprient pleinement la plateforme. Et si l’adoption était, en réalité, le véritable facteur clé de succès d’un projet Anaplan ?
Lorsqu’une entreprise décide d’implémenter une solution comme Anaplan, elle ne choisit pas seulement un outil. Elle s’engage dans une transformation en profondeur de ses processus de planification, de pilotage et de collaboration. Mais très souvent, un décalage s’installe entre les ambitions du projet et la réalité du terrain : les équipes opérationnelles ne suivent pas, les utilisateurs se perdent, les directions doutent. Cette dissonance provient d’un facteur trop souvent négligé : l’adoption utilisateur.
L’adoption : parent pauvre des projets de transformation digitale
On investit des mois dans le cadrage, la conception et l’implémentation d’un modèle Anaplan. On recrute les meilleurs consultants, on mobilise les experts métier, on orchestre des recettes minutieuses. Et pourtant, au moment du déploiement, tout se joue sur une réalité beaucoup plus humaine : les utilisateurs vont-ils vraiment utiliser l’outil ?
Trop souvent, l’accompagnement se limite à quelques sessions de formation initiale, une documentation PDF qui dort dans un drive et une hotline à moitié disponible. Résultat : les utilisateurs tâtonnent, hésitent, se trompent. Ils perdent confiance dans l’outil. Ils contournent Anaplan. Et le ROI espéré s’évapore.
Ce n’est pas une fatalité. C’est un problème d’approche. L’adoption n’est pas la dernière étape d’un projet Anaplan. C’est son cœur.
Une expérience utilisateur fluide, ou rien !
Ce que les utilisateurs attendent, ce n’est pas une formation magistrale de trois heures. Ce n’est pas non plus une énième note de service. Ce qu’ils veulent, c’est une aide concrète, immédiate, et contextuelle, au moment précis où ils en ont besoin.
C’est là qu’intervient une nouvelle génération d’outils d’adoption digitale, à commencer par Lemon Learning, notre partenaire exclusif chez Beyond Plans. Lemon Learning permet d’intégrer directement dans Anaplan des parcours de formation guidés, des bulles d’aide interactives, des tutoriels cliquables et même des annonces ciblées selon le profil ou le moment.
Avec Lemon Learning, chaque utilisateur est guidé pas à pas dans ses propres tâches, au sein même de l’interface Anaplan. Il n’a plus besoin de chercher une documentation externe. Il apprend en faisant, à son rythme, sans frustration.
Réduire le temps d’adoption, booster le ROI
Les bénéfices de cette approche sont immédiats. D’abord, les utilisateurs montent en compétence plus rapidement. Ensuite, les équipes support sont moins sollicitées pour des questions basiques. Enfin – et surtout – les modèles Anaplan sont vraiment utilisés comme prévu, ce qui sécurise les gains attendus par les sponsors du projet.
L’adoption est donc un levier de performance, pas une contrainte. Dans les projets clients, l’intégration de Lemon Learning permet de :
- Réduire le temps de formation par utilisateur de 40 à 60 %
- Diviser par deux les sollicitations des équipes projet post-déploiement
- Atteindre un taux d’usage des modèles Anaplan supérieur à 90 % dans les 3 premiers mois
Ce n’est pas seulement une question de confort. C’est une condition de réussite stratégique pour les entreprises qui veulent aligner planification, exécution et pilotage.
L’adoption comme culture projet
Chez Beyond Plans, nous avons intégré cette conviction au cœur de notre méthodologie. Dès la phase de conception d’un projet Anaplan, nous anticipons les futurs usages et les parcours utilisateurs. Nous coconstruisons avec nos clients des guides contextuels, des messages personnalisés, et des séquences de formation intégrées grâce à Lemon Learning.
Ce que nous proposons n’est pas une couche d’habillage. C’est une véritable stratégie d’adoption intégrée, au service de la performance opérationnelle. Parce que nous savons que la réussite d’un projet Anaplan ne se mesure pas à la beauté d’un modèle, mais à la fluidité de son usage au quotidien.
Penser adoption dès le premier jour
Trop d’entreprises repoussent à la fin du projet les questions d’adoption. C’est une erreur fréquente – et coûteuse. Car plus l’utilisateur est impliqué tôt, plus il adhère. Plus il comprend la logique des modèles. Plus il devient acteur de la transformation.
Le couple Beyond Plans + Lemon Learning change la donne : nous rendons cette adoption naturelle, fluide, continue. Et surtout, nous la mettons au centre de la réussite Anaplan.
Conclusion
La réussite d’un projet Anaplan ne dépend pas uniquement de la qualité du modèle ou de l’expertise technique. Elle repose, avant tout, sur l’adoption effective de la solution par les utilisateurs finaux. Grâce à notre partenariat avec Lemon Learning, Beyond Plans propose une approche unique, centrée sur l’expérience utilisateur, pour garantir une appropriation fluide et durable de la plateforme Anaplan. Pour un pilotage réellement collaboratif, aligné et à haute valeur ajoutée.
